一、售后服务内容

   1．仪器到货后，公司立刻派出专业技术人员到用户现场免费安装调试、技术培训和参与验收；

   2．仪器的保修期为壹年，在此期间因产品质量问题，公司将全部负责，如因用户未按操作程序操作或故意造成仪器损坏等情况，公司也将派专业维修人员协助用户解决问题，零部件损耗由用户负责；

   3．仪器保修期后，公司提供及时而必要的有偿服务并对产品终生保修，零部件充分保障，软件免费升级；

   4．解决质量或操作问题的响应时间：24小时电话答复，通过电话无法解决问题时，公司尽快派出技术服务人员到现场服务；

 

二、维修单位名称：尼康北京维修站：北京市灯市口大街75号；

尼康南京维修站：南京市洪武路137号太平洋大厦西楼14F B座  210002   电话：025-84525230   传真：025-84525217

 

三、维修站简介：尼康南北维修站均经日本尼康公司授权，在全国对NIKON牌显微镜进行专业维修保养。维修人员每年都进行专业而系统的培训，完全有能力承担中国市场的全部NIKON牌显微镜的售后服务。

 

四、维修技术人员情况：现有高级维修技术人员4名，另有其他维修人员若干名，受过专业系统的技术培训。

 

五、应急维修时间安排：6内小时电话相应、24小时内电话响应后赶赴现场。

 

六、其他服务承诺： 每年不定期的免费维护和保养。