南京斯高谱仪器有限公司--服务指南
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服务指南
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售后服务
更新日期:2014-2-8发布人:admin 点击次数:1297

一、售后服务内容

   1.仪器到货后,公司立刻派出专业技术人员到用户现场免费安装调试、技术培训和参与验收;

   2.仪器的保修期为壹年,在此期间因产品质量问题,公司将全部负责,如因用户未按操作程序操作或故意造成仪器损坏等情况,公司也将派专业维修人员协助用户解决问题,零部件损耗由用户负责;

   3.仪器保修期后,公司提供及时而必要的有偿服务并对产品终生保修,零部件充分保障,软件免费升级;

   4.解决质量或操作问题的响应时间:24小时电话答复,通过电话无法解决问题时,公司尽快派出技术服务人员到现场服务;

 

二、维修单位名称:尼康北京维修站:北京市灯市口大街75号;

尼康南京维修站:南京市洪武路137号太平洋大厦西楼14F B  210002   电话:025-84525230   传真:025-84525217

 

三、维修站简介:尼康南北维修站均经日本尼康公司授权,在全国对NIKON牌显微镜进行专业维修保养。维修人员每年都进行专业而系统的培训,完全有能力承担中国市场的全部NIKON牌显微镜的售后服务。

 

四、维修技术人员情况:现有高级维修技术人员4名,另有其他维修人员若干名,受过专业系统的技术培训。

 

五、应急维修时间安排:6内小时电话相应、24小时内电话响应后赶赴现场。

 

六、其他服务承诺: 每年不定期的免费维护和保养。